Politique de retours et de remboursements – Style by Lama

Dernière mise à jour : 10 Octobre 2025

1. Généralités

Chez Style by Lama, chaque produit est imprimé à la demande spécialement pour toi.

Nous voulons que tu sois pleinement satisfait de ton commande.

Cependant, les articles étant fabriqués à la commande, les retours et remboursements sont encadrés par les règles du e-commerce et nos partenaires d’impression.

🛍️ 2. Produits imprimés à la demande

Tous les articles vendus sur notre site (t-shirts, sweats, casquettes, mugs, etc.) sont produits à la demande par notre partenaire Printful.

Cela signifie que chaque produit est fabriqué uniquement après validation de ta commande, afin d’éviter toute surproduction et de soutenir une mode plus responsable.

👉 En conséquence :

• Les retours pour changement d’avis, de taille ou de modèle ne sont pas possibles.

• Les retours pour produit défectueux ou erreur de fabrication sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de ta commande.

⚠️ 3. Produits défectueux ou erreur de production

Si ton produit présente un défaut d’impression, une erreur de taille envoyée, ou un dommage visible, contacte-nous dès que possible à contact@stylebylama.com avec :

• ton numéro de commande,

• une photo du produit concerné,

• une description du problème constaté.

Après validation, nous procéderons à :

• un renvoi gratuit du produit corrigé,

  ou

• un remboursement intégral, selon ta préférence.

Les produits doivent être signalés dans les 30 jours suivant la réception.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

📦 4. Retours non acceptés

Les retours ne sont pas acceptés pour les raisons suivantes :

• Erreur de taille lors de la commande (pense à consulter notre guide des tailles).

• Changement d’avis ou de goût.

• Produits portés, lavés ou endommagés après réception.

Chaque produit étant imprimé à la demande, il n’existe pas de stock de remplacement.

💰 5. Délai et mode de remboursement

En cas d’acceptation d’un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement sera directement crédité sur la carte ou le compte bancaire ayant servi au paiement initial.

✉️ 6. Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contacte-nous à :

📧 contact@stylebylama.com

Objet du mail : Demande de retour – [numéro de commande]

Nous te répondrons sous 48 heures ouvrées.

🌿 7. Rappel légal

Conformément à la loi (article L221-18 du Code de la consommation), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, comme les articles imprimés à la demande proposés par Style by Lama.